Introduction et engagement

Cette politique de confidentialité explique comment Les applications LMX inc. recueille, utilise, conserve, communique et protège vos renseignements personnels lorsque vous utilisez ffPro.ca.

Nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels conformément aux lois québécoises applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.

Renseignements collectés

La collecte des renseignements personnels survient à diverses occasions lorsque vous utilisez ffPro.ca. Les renseignements personnels comprennent les informations qui permettent d’identifier une personne.

Nous distinguons trois catégories :

Renseignements que vous fournissez

Par exemple : nom, prénom, adresse courriel, date de naissance, numéro de téléphone, renseignements concernant un emploi, information financière et tout autre renseignement personnel que vous choisissez de fournir.

Renseignements techniques nécessaires

Par exemple : adresse IP, témoins nécessaires (p. ex. langue et affichage préféré), données techniques liées à la sécurité ainsi que les renseignements nécessaires à la gestion des paiements et des abonnements.

Renseignements utilisés avec votre consentement

Par exemple : certaines informations sur l’utilisation de l’application, les pages consultées et les interactions avec l’application.

Certains renseignements sont nécessaires pour fournir le service demandé, assurer la sécurité de l’application et respecter nos obligations. D’autres utilisations, comme l’analyse de l’expérience utilisateur, l’envoi de mises à jour informatives ou l’importation dans votre compte des données anonymes saisies dans la version Express, sont effectuées uniquement avec votre consentement.

Renseignements concernant d’autres personnes

Lorsque vous saisissez dans ffPro.ca les renseignements personnels de membres de votre famille ou de clients, vous confirmez avoir obtenu leur consentement à l’utilisation de ces renseignements dans le cadre de l’application.

Témoins et technologies similaires

Un témoin (ou cookie) est un petit fichier texte enregistré dans votre navigateur lorsque vous visitez un site Web. Les témoins permettent notamment :

• de maintenir votre session lorsque vous êtes connecté ;
• de mémoriser certaines préférences, comme la langue ou l’affichage choisi ;
• d’assurer la sécurité du site ;
• d’améliorer l’expérience utilisateur lorsque vous y avez consenti.

Témoins nécessaires

Certains témoins sont nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à l’administration de ffPro.ca. Ils permettent notamment :

• de maintenir votre session ;
• de mémoriser vos préférences essentielles ;
• de protéger les comptes utilisateurs ;
• de retrouver un scénario enregistré dans la version Express ;
• de prévenir les usages abusifs ou automatisés du site.

Ces témoins ne peuvent pas être désactivés puisqu’ils sont requis pour fournir le service demandé.

Témoins facultatifs

Avec votre consentement, nous pouvons utiliser certains témoins afin d’analyser l’utilisation de l’application et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement en tout temps à partir des préférences de votre compte.

Services tiers utilisant des témoins

Google reCAPTCHA est utilisé pour protéger certaines fonctionnalités contre les utilisations automatisées et les tentatives d’abus. Ce service peut analyser certaines données techniques nécessaires à la vérification de la légitimité d’une connexion ou d’une interaction avec le site.

Microsoft Clarity est utilisé, avec votre consentement, pour mieux comprendre l’utilisation de l’application et apporter des améliorations à l’expérience utilisateur. Les renseignements recueillis dans ce cadre ne sont pas utilisés par ffPro.ca à des fins publicitaires.

Pourquoi utilisons-nous vos renseignements

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels uniquement pour le but pour lequel ils ont été recueillis, pour un usage compatible avec ce but ou lorsque la loi le permet.

Vos renseignements sont utilisés pour :

• Authentifier les utilisateurs et sécuriser les accès (ASP.Net, reCAPTCHA).
• Fournir et gérer l’accès à l’application et ses fonctionnalités.
• Gérer les paiements et abonnements (Stripe).
• Envoyer des courriels de confirmation et notifications contractuelles ou réglementaires (Brevo).
• Se souvenir de vous lorsque vous utilisez la version Express.

Avec votre consentement, vos renseignements sont utilisés pour :

• Envoyer des courriels de mise à jour (Brevo).
• Améliorer l’expérience utilisateur (Clarity).
• Importer dans votre compte les données anonymes que vous avez saisies dans la version Express, lorsque vous en faites la demande lors de l’inscription.

Services utilisés et politiques des fournisseurs

Nous collaborons avec des fournisseurs de services technologiques essentiels à la sécurité et au bon fonctionnement de ffPro.ca. Voici un aperçu de leur rôle et un lien vers leur politique de confidentialité :

Microsoft (Azure, Clarity, Microsoft 365)

Utilisé pour l’hébergement de l’application et de ses données (Azure), l’analyse facultative de l’expérience utilisateur et améliorer l’ergonomie de l’application (Clarity) ainsi que la gestion documentaire et certaines fonctions de collaboration.

En ce qui concerne Clarity, les données sont utilisées uniquement pour comprendre et améliorer l’expérience utilisateur dans ffPro.ca. Les données recueillies ne permettent pas d’identifier directement un utilisateur. Elles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires.

Déclaration de confidentialité Microsoft

Stripe

Stripe est utilisé pour le traitement des paiements et la gestion des abonnements. Stripe applique des standards élevés de sécurité (PCI DSS) pour protéger les informations financières.

Politique de confidentialité de Stripe

Brevo

Brevo est utilisé pour l’envoi des courriels de confirmation et des notifications contractuelles ou réglementaires. Avec votre consentement, nous utilisons Brevo pour vous envoyer des mises à jour informatives de ffPro.ca.

Politique de confidentialité de Brevo

Google reCAPTCHA

Utilisé pour sécuriser les formulaires de l’application et prévenir les fraudes automatisées. Ce service analyse certaines données techniques pour vérifier que vous êtes un utilisateur légitime avant l’authentification.

Politique de confidentialité et conditions d’utilisation de Google

Mesures de sécurité et hébergement

L’utilisation de ffPro.ca repose sur des mécanismes de sécurité reconnus. Vous devez vous authentifier à l’aide de votre adresse électronique et d’un mot de passe pour accéder à votre compte. L’utilisateur est responsable de préserver la confidentialité de ses identifiants de connexion. ffPro.ca offre également l’authentification à deux facteurs (A2F), une fonctionnalité optionnelle qui ajoute une couche de sécurité supplémentaire lors de la connexion.

Les communications avec l’application sont protégées par chiffrement et certaines données personnelles sont chiffrées dans la base de données.

L’application ainsi que les données fournies par l’utilisateur à travers l’application sont hébergées sur Azure sur des serveurs sécurisés situés au Canada, avec des sauvegardes conformes aux normes internationales. Nous appliquons :

• Chiffrement des données au repos et en transit.
• Accès restreint aux administrateurs autorisés.
• Authentification forte (MFA) pour administrateurs.
• Journalisation de certains événements de sécurité.
• Sauvegardes régulières et mécanismes de restauration des données.

Transferts hors Québec

Vos données peuvent être communiquées, hébergées ou accessibles hors Québec (Canada, États-Unis, Europe) selon les services utilisés.

Nous réalisons des évaluations des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP), qui servent à évaluer les risques pour la protection des renseignements personnels, pour les fournisseurs qui peuvent traiter ou rendre accessibles des renseignements personnels à l’extérieur du Québec.

Vos droits

Dans les limites prévues par la loi, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos renseignements personnels que nous détenons.
• Droit de rectification : corriger vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à la portabilité : recevoir vos renseignements personnels dans un format structuré et couramment utilisé (JSON, par exemple).
• Droit à la suppression (effacement) : demander l’effacement de vos renseignements personnels.
• Droit de retirer votre consentement : applicable aux fonctionnalités optionnelles, comme l’envoi de mises à jour informatives de ffPro.ca et l’analyse de l’expérience utilisateur (Clarity).
• Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos renseignements à des fins de prospection ou de marketing.
  Important : ffPro.ca ne vend pas vos données et ne diffuse pas de publicité ciblée. Les seules communications non essentielles que nous envoyons sont des mises à jour informatives que vous avez choisi de recevoir.

Pour exercer vos droits, contactez notre responsable à l’adresse indiquée à la dernière section.

Conservation des données

Lorsque vous utilisez ffPro.ca, nous conservons vos renseignements personnels et vos données financières saisis afin de vous permettre de reprendre votre projet si vous décidez de vous inscrire ou vous inscrire à nouveau ultérieurement.

Nous conservons les données aussi longtemps qu’il est raisonnablement nécessaire pour fournir nos services et permettre à nos utilisateurs de reprendre leurs projets ultérieurement. Dans certaines circonstances, nous pourrions supprimer les données associées à des comptes inactifs après une longue période. Lorsque cela est possible et approprié, nous tenterons d’en aviser les utilisateurs concernés à l’avance.

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en suivant les instructions de la prochaine section.

Fermeture du compte

Si vous souhaitez fermer votre compte, il suffit de visiter la page « Données personnelles » de votre compte ou de nous contacter pour ce faire. Nous pourrons procéder à la fermeture de votre compte et à la destruction de vos renseignements personnels.

Toutefois, certains renseignements peuvent être conservés lorsque nécessaire pour respecter des obligations réglementaires.

Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la législation. Toute modification sera publiée sur notre site avec la date de mise à jour.

Responsabilité et contact

Notre responsable de la protection des renseignements personnels est chargé de veiller à ce que nous respections la présente politique de confidentialité et les lois applicables en la matière.

Pour toute question ou demande concernant la protection de vos renseignements personnels :

• Responsable de la protection des renseignements personnels : Jean-Philippe Lemieux
• Courriel : jean-philippe.lemieux@ffpro.ca
• Adresse : 309, rue Alice-Carrière, Beaconsfield (Québec), H9W 6E5, Canada